Türkiye’nin en çok tercih edilen online seyahat acentesi Tatilsepeti.com’un Kurucusu Kaan Karayal ile bir araya geldik. Kaan Karayal ile Tatilsepeti.com’un nasıl bugünlere geldiğini, ülkemiz turizm potansiyelini, golf turizminin gelişmesi için daha neler yapılabileceğini konuştuk.
Kaan Karayal kimdir?
Lisede, henüz 16 yaşındayken bir hayalin peşine düşerek kendini turizm dünyasının içinde bulan ve bir daha da hiç çıkamayan, işini tutkuyla yapan 28 yıllık bir turizmci olarak anlatabilirim kendimi. Turizmin bu kadar içerisinde olduğum için seyahat etmeyi ve fırsat yakaladıkça özellikle Antalya ve Bodrum’da golf oynamayı seviyorum. Lise yıllarımda hemen hemen her sporu denedim ancak golften vazgeçemedim. En güzeli de ailemle birlikte bu sporu yapabilmek.
Tatilsepeti nasıl oluştu?
Galatasaray Lisesi’nde okurken gittiğimiz Uludağ okul gezisinde ‘’Biz daha iyisini yaparız’’ fikriyle bir anda aklımızda fikirler uçuştu. Girişimci ruhumuzla bu fikirleri hayata geçirmek için kolları sıvadık. Henüz lise yıllarında ilk turlarımızı düzenlemeye başladık. O günlerde ileride bu boyuta geleceğimizi tahmin etmemiştik. Üniversite yıllarında da devam ettirdik öğrenci turları düzenlemeyi. Sonra öğrenci turlarıyla hayatın geçmeyeceğini, mezun olduktan sonra öğrencilere ulaşmanın zorlaşacağını fark ettik. Artık ticari hayata geçmenin zamanı gelmişti. O zamanların internet meraklısı gençleri olarak en iyi bildiğimiz iş olan turizmi internetle buluşturma fikri ortaya çıktı bu kez. Bu şekilde hazırlıklarına başladık Tatilsepeti.com’un. İlk organizasyon şirketi ve sonraki yıllarda Tatilsepeti’nin çatı şirketi DLT Turizm’i kurduk. 2004 yılında da Tatilsepeti’ni yayına açtık.
İlk günden bugüne Tatilsepeti’nin gelişimini anlatabilir misiniz?
Tatilsepeti bugün yıllık 27 milyonu tekil, toplamda 67 milyonun üzerinde ziyaretçi sayısıyla Türkiye’nin önde gelen turizm portalı konumunda. Yurt içi online satışta sektörün öncülerinden olan tatilsepeti.com, Türkiye’nin en saygın tur operatörleri, yurt içi ve yurt dışındaki en geniş otel portföyünün yanı sıra 20.000’in üzerinde yurt içi – yurt dışı tur ve uçak bileti, araç kiralama, nehir gemisi ve cruise turları hizmetlerini çatısı altında birleştiren bir yapı. Birbirinden farklı tatil konseptleri ve uygun fiyatlı önerileriyle milyonlarca kişiye hayalindeki tatili gerçekleştirme fırsatı sunuyor. Tatilsepeti bugün resort, yurt içi ve yurt dışı otel, yurt içi ve yurt dışı tur, uçak bileti, araç kiralama, transfer hizmeti kısacası seyahatle ilgili akla gelebilecek tüm ürünleri misafirlerine sunabilen, en fazla ürün çeşitliliğine sahip, çevrimiçi ve çevrimdışı hizmet veren lider turizm şirketi haline geldi.
Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde insanlar neden Tatilsepeti’ni tercih etmeli?
Ayrıştığımız en önemli nokta; otellerdeki gücümüzün yanı sıra tur operatörleri ile yaptığımız anlaşmalarla tüm ürünleri platformumuzda bir arada sunmak. Misafirlerimiz bu sayede tüm tatil ürünlerini, kampanya ve ödeme koşullarını bir arada görerek, kıyaslayarak, kendilerine en uygun tatili seçip planlayabiliyor. Rezervasyon sonrası desteklerimiz ve süreç yönetimimizle misafirlerimize tatilin her aşamasında yanlarında olduklarını hissettiriyoruz. Hem satış öncesi hem de satış sonrasında misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ve her gelir grubuna göre ürün yelpazemizin geniş olması bizi tercih etmelerinin arkasındaki en önemli farklılıklarımız. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz öneme paralel olarak Şikayetvar marka karnemizde hızlı cevaplayıcı rozetimiz var. Yine Şikayetvar analitiklerine göre rekabet grubumuzda 2024’ün 2. çeyreğinde memnuniyet skoru en yüksek firmayız.
Sizce erken rezervasyonun önemi nedir?
Erken rezervasyon, yıllık planlama yapabilenler için fiyat avantajı yakalamak açısından çok büyük fırsatlar sağlayabiliyor. Ülkemizde özellikle yurt içi her şey dahil kategorisinde uygulanan erken rezervasyon şimdi çok daha geniş bir ürün ağına yayıldı. Uçuşlar olsun, butik konaklamalar olsun tatilin hemen her kategorisinde erken rezervasyon şansı bulmak mümkün. Yüzde 50 hatta bazen daha fazlasına varan indirimler oluyor. Erken planlama yurt dışı turlarında dövizdeki dalgalanmalara karşı ödemelerin güvence altına alınmasını sağlıyor. Şunu söyleyebiliriz tatil bir ihtiyaç, erken planladığınızda ödemelerinizi de planlamış oluyorsunuz. Özellikle şu yaşadığımız ekonomik tabloda maliyetlerin değişken olmasından dolayı ve paradaki dalgalanmalar nedeniyle önceden yapılan ödeme planlamaları tatilcilere önemli avantajlar sağlar.
Son yıllarda seyahat bilinci gelişti
Türkiye’de en çok yaygın olan tatil çeşidi nedir?
Önceki yıllarda, tüketici tercihleri çoğunlukla Türkiye içinde Kum – Deniz – Güneş tatiliydi. Ancak son yıllarda seyahat bilinci gelişti. Kültürel turlar ve yurtdışı paketleri çok daha yoğun ilgi görüyor. Tatilin amacının artık sadece dinlenmek olmadığı, yeni yerler görme, yeni şeyler öğrenme olarak görüldüğü bir dönem başladı. Temalı tatil türleri çoğalmaya başladı. Örneğin macera konseptli tatiller, doğa odaklı tatiller, yemek, yoga, kişisel gelişim, eğitim, sanat konseptli tatiller de artık insanların ilgisini çekiyor.
En çok vizesiz yurt dışı turlarına veya kapıda vize gibi kolaylık sağlanan destinasyonlara ilgi büyük.
Bu yıl daha çok yurt içine mi yoksa yurt dışına mı talep var?
Yurt içinin halen en popüler destinasyon olmasıyla özellikle yeme içme gibi fiyatların uygunluğu ve yeni yerler gezme yeni kültürler tanıma eğilimi yurt dışı turlarına ilgiyi yüzde 60 oranında artırdı. Balkanlar, İtalya, Fransa ve Yunanistan rotaları öne çıkıyor. Ancak burada da vize randevularında yaşanan yoğunluk, vize alamama gibi konular ortaya çıkıyor. Bu nedenle şu an en çok vizesiz yurt dışı turlarına veya kapıda vize gibi kolaylık sağlanan destinasyonlara ilgi büyük diyebiliriz. Vizesiz olmaları ve bizim sahil otellerimize benzer imkanlar sunması açısından Mısır (Sharm El Sheikh, Hurghada), kapıda vize kolaylığı nedeniyle kıyılarımıza yakın olan Yunan Adaları (Midilli, Sakız, Kos, Rodos), deniz ve güneş tatili olmamasına rağmen vizesiz Balkan turları, Montenegro (Budva) gibi bölgeler en ilgi gören destinasyonlar. Kıbrıs otelleri de tatilcilerin gözdesi olmaya devam ediyor.
Peki genel olarak geçen yıl ile bu yılı karşılaştırmanızı istesek?
Bu yaz yine yurt içinde en çok tercih edilen destinasyonların başında her zamanki gibi Antalya ve Bodrum otelleri ile Kıbrıs uçaklı paketler başı çekiyor. Geçen senenin aynı dönemine göre Akdeniz destinasyonunda yüzde 60, Ege’de yüzde 50, Kıbrıs’ta ise yüzde 70 artış söz konusu.
Ege ve Akdeniz kıyılarını içeren Kültür Turları da hem deniz tatili, hem kültürel içerik, hem de nispeten makul fiyatlar sunmaları nedeniyle bu sezonun yükselen yıldızı. Ege ve Akdeniz kültür turlarında artış yüzde 35 iken Yunan adalarına kapı vizeli olarak hem feribotla ulaşım sağlanan kara turlarının, hem de cruise turlarının açılmasıyla birlikte deniz tatili seven misafirlerimizin bu rotaya ilgisinin geçen seneye göre yüzde 70 arttığını söyleyebiliriz.
Turizmin 12 aya yayılması ve sürdürülebilir turizm uygulamalarının yanı sıra tesis özelliği olarak ultra her şey dahil çalışma sistemi gibi durumlardan ötürü Türkiye her zaman ön plana çıkıyor.
Golfün Türkiye turizmine katkısı nedir? Hak ettiği yerde midir?
Golf sporu özellikle pandemide ve sonrasında popülerleşti. Şu anda birçok sahada tee time bulmak bile zorlaştı. Dolayısıyla yeni sahalar açıldıkça oyuncu sayısı da artacaktır. Zaten 4-5 saat oyuna ayırmak gerekiyor, eğer saha da uzaksa, yolla birlikte 1 tam gün ayırmak gerekiyor. Bu da işi biraz zorlaştırıyor. Golf otelleri yılın 12 ayı misafir ağırlayabiliyor. Düşük sezon olarak belirtilen dönemlerde Avrupalı turistlerin golfe olan ilgisiyle turizm gelirlerine önemli ölçüde katkı oluşmakta. Turizmin 12 aya yayılması ve sürdürülebilir turizm uygulamalarının yanı sıra tesis özelliği olarak ultra her şey dahil çalışma sistemi gibi durumlardan ötürü Türkiye her zaman ön plana çıkıyor.
Yüksek gelir grubuna hitap eden golf turizmi ile çok daha büyük ekonomik değer elde etmek mümkün.
Türkiye’de golfün daha çok tanıtılması için daha neler yapılmalıdır?
Türkiye doğası, iklimi, sahil beldeleri gibi alt yapısıyla golf tesisleri açısından da zengin potansiyeli olan bir ülke. Dolayısıyla sadece iç turizmde de değil, golfü dışarıdan da çok daha cazip hale getirmek mümkün. Golf turizminin 400 milyon Euro’ya yakın bir gelir bıraktığı tahmin ediliyor. 2028 golf turizm hedefi ise 90 milyon turist ve 100 milyar dolar olarak öngörülmüş. Çok daha büyük potansiyele sahip Türkiye aslında. Golfe daha çok yatırım yapılabilir, yeni golf destinasyonları yaratılabilir, tesisler artırılabilir, golf sporcuları yetiştirilebilir. Golf turizmine özel çalışacak turizmciler, eğitimli hizmet personeli yetiştirilebilir. Yüksek gelir grubuna hitap eden golf turizmi ile çok daha büyük ekonomik değer elde etmek mümkün.
Golfe özel paketleriniz, çalışmalarınız var mı?
Golf turizmine önem veriyor ve gelişmesi için destekliyoruz. Platformumuz üzerinden bu sporu sevenler için oluşturduğumuz özel bir kategori var; golf otellerini listeliyor ve misafirlerimizin tercihine sunuyoruz. Golf turizminin gelişmesine yönelik çalışmaları yakından takip ediyoruz.
Bundan sonrası için hedefleriniz?
Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutarak, tatille ilgili akla gelen her konuda en geniş ve kapsamlı envantere sahip ve en çok tercih edilen online seyahat acentesi olmayı sürdürmek.
